Shipping Policy

*Alla tillämpliga tullavgifter, moms och importskatter ingår i priset. Inga ytterligare avgifter.

Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning. Vårt lager har öppet måndag till fredag under ordinarie arbetstimmar.

Destination	Leveranstid	Skickas från
Sverige	1 arbetsdag	Stockholm

Ändring av leveransadress
Önskemål om att ändra leveransadressen kan tillgodoses innan beställningen har skickats. Kontakta oss via e-post på hello@viktorias.com så hjälper vi dig.

Felaktig leveransadress
Vi kan inte återbetala beställningar som skickats till felaktiga adresser som angetts av kunden.

Överskriden leveranstid
Om leveranstiden överskrider den beräknade tiden, kontakta oss så startar vi en utredning.

Spårningsnummer
Vid leverans får du en spårningslänk för att följa försändelsens status baserat på de senaste uppdateringarna från fraktbolaget.

Paket som skadats under transport
Om du tar emot ett skadat paket, vänligen neka mottagandet om möjligt och kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om paketet levereras i din frånvaro, kontakta kundtjänst för vidare vägledning.

Moms och skatter
Moms och/eller försäljningsskatt ingår redan i det angivna priset på varorna på vår webbplats.

Avbeställningar
Avbeställningar accepteras innan paketet har skickats. Om en beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.

Paket som försvunnit under transport
Återbetalning eller ersättning behandlas efter att fraktbolaget har slutfört sin utredning av skada eller förlust.

Paket som försvunnit efter leverans
Vi ansvarar inte för paket som försvunnit efter att de har bekräftats som levererade av fraktbolaget. Om spårningen visar att paketet levererats kan vi genomföra ytterligare utredningar. För ökad säkerhet, överväg expressfrakt med personlig leverans.

Kontakt
För obesvarade frågor, se vår FAQ-sida eller kontakta oss. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar, ofta betydligt snabbare.